Grupos
Trocar a linha que parou numa campanha de grupos
Quando uma linha da campanha cai, é removida ou foi banida, passe os grupos, as mensagens programadas e o papel dela para outra linha, sem mudar o link de convite.
Resposta rápida
Abra a campanha, clique em Configurações e vá até Números. Quando uma linha da campanha parou, aparece Linha da campanha fora do ar. Escolha a linha nova em Trocar por: (ou Trocar pela #N, se o mesmo número já estiver conectado em outra linha) e confirme em Confirmar troca. A linha nova assume o papel, os grupos e as mensagens programadas. O link de convite não muda.
Antes de começar
- Se a linha só desconectou e vai voltar, reconectar resolve sem trocar nada. Veja Linha desconectada. Trocar é para quando o chip não volta.
- A linha nova precisa estar conectada por QR code no projeto. Veja Conectar pelo QR code.
Passo a passo
- 1
Abra os números da campanha
Em Grupos, abra a campanha, clique em Configurações e vá até a seção Números.
- 2
Veja a linha parada
O aviso Linha da campanha fora do ar. diz qual linha foi removida, está desconectada ou caiu nesta campanha, o papel dela e de quantos grupos ela é dona. Enquanto ela fica, os grupos dela não recebem mensagens programadas e nenhum grupo novo é criado por ela.
- 3
Escolha a substituta
- Se o mesmo número já está conectado em outra linha, clique em Trocar pela #N.
- Se não, escolha em Trocar por: uma linha conectada e clique em Trocar.
- 4
Confirme
Leia o resumo e clique em Confirmar troca. A troca acontece na hora, sem precisar de Salvar configuração.
O que muda com a troca
- A linha nova assume o papel da antiga (dona, admin, reserva ou vigia), os grupos que ainda vão ser criados e as mensagens programadas, inclusive as do roteiro-modelo.
- Um grupo que já existe só passa para a linha nova quando o WhatsApp confirma que ela é admin dele. O link de convite não muda.
- Até 6 grupos passam por rodada. O resto passa nas rodadas seguintes.
- Admins extras que tinham falhado voltam para a fila.
No fim, o resultado mostra quantos grupos passaram, quantos ainda vão ser criados e quantas mensagens e contatos mudaram de linha.
Grupos que não passaram
Se a linha nova não é admin de algum grupo, ele continua com a antiga, e a antiga fica na campanha como reserva. Cada grupo mostra o motivo. Use Tentar de novo depois de tornar a linha nova admin pelo celular, ou Conferi: não existem — criar pela #N se o grupo não existe mais no WhatsApp.
O mesmo número numa linha nova
Se você conecta de novo, numa linha nova, o mesmo número de uma linha que foi removida e ainda está numa campanha, o OrbynFlow faz a troca sozinho. Isso vale também se você remove a linha antiga depois de conectar a nova. Não vale para linha só desconectada, e não acontece se o número estiver ativo em duas linhas ao mesmo tempo.
A troca automática não avisa
A troca automática pelo mesmo número acontece em silêncio. Confira em Configurações > Números da campanha se a linha nova assumiu.
Perguntas frequentes
O link público da campanha muda?
Não. O link público é da campanha, e o link de convite de cada grupo é do grupo.
A linha nova precisa estar nos grupos antes?
Para levar um grupo que já existe, sim: ela precisa ser admin dele. Se ela tinha papel de Admin na campanha, já está. Se não, torne-a admin pelo celular de quem é admin e clique em Tentar de novo.
E se o número foi banido de vez?
Troque por outra linha conectada. Os grupos em que ela é admin passam para ela. Os outros continuam com a linha antiga, que fica como reserva, até a nova virar admin deles e você clicar em Tentar de novo.
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