Configurações do projeto

#Quem vê Configurações

O item Configurações aparece para quem é dono ou administrador e para membros com o acesso Configurações marcado. As abas Marca e Domínios são só do dono e dos administradores. A parte da instalação, dentro de Domínios, só o dono da instalação vê.

#IA

Escolhe o provedor e o modelo de inteligência artificial que o projeto usa para gerar texto e templates e para os blocos de IA das automações.

• Provedor ativo: OpenAI, Anthropic, OpenRouter ou Google. Só o provedor ativo é usado. A bolinha verde indica que a chave dele está configurada.
• Modelo: a lista vem ao vivo do provedor, usando a chave informada.
• Modelo de voz (real-time): usado nas ligações de voz com IA, separado do modelo de texto. Disponível só para Gemini e OpenAI.
• Chaves de API: um campo por provedor (OpenAI API Key, Anthropic API Key, OpenRouter API Key e Google API Key (Gemini)). As chaves são salvas enquanto você digita.

A chave é do próprio projeto: cada projeto usa a conta de IA que você cadastrar, e o consumo é cobrado pelo provedor. Veja IA nos fluxos.

#Equipe

Lista quem tem acesso ao projeto, os convites pendentes e as Regras do CRM. É onde você convida pessoas, muda papéis, edita acessos e tira alguém da roleta de leads. Veja Convidar pessoas, Papéis e acessos e Roleta de leads.

#Chats

• Usar status de atendimento (Aguardando / Em atendimento / Finalizado): separa as conversas em três abas e mostra os botões Finalizar e Reabrir. Desligado, a lista fica numa aba só.
• Marcar conversa como lida ao abrir: abrir a conversa zera o contador de não lidas. Vale só para a equipe: o cliente não recebe o tique azul em nenhum dos modos.

• Transcrever áudios recebidos automaticamente: cada áudio que chega numa conversa (WhatsApp ou Instagram) ganha o texto embaixo, em poucos segundos. Desligado, o texto só aparece quando alguém clica em Transcrever. Usa a chave de IA do projeto. Veja Transcrever áudios.
• Atendimento automático: a distribuição das conversas novas para a equipe e o aviso de cliente esperando resposta. Veja Distribuição e aviso de espera.
• Classificador de resposta: separa a resposta de uma pessoa da mensagem automática do WhatsApp Business do lead. Alimenta o gatilho Resposta classificada e a Taxa de conexão real do Dashboard.

#Disparos

Define a velocidade padrão do Disparo em massa, em mensagens por número: Seguro, Normal, Rápido, Máximo do número ou Personalizada. Vale para as campanhas novas que não escolherem outra velocidade. Veja Velocidade de disparo.

#Opt-out

Controla quem pediu para não receber mais mensagens. Contato em opt-out não recebe envio automático (fluxos, disparos, API e MCP) no canal.

• Tag de opt-out (opcional): contato com essa tag também fica fora dos envios automáticos.
• Palavra-chave de saída (a mensagem inteira): já vem ligada em todo projeto, com SAIR, PARAR, STOP, DESCADASTRAR, CANCELAR INSCRICAO. A resposta de confirmação é opcional.
• Palavra-chave de volta (opt-in): por exemplo VOLTAR, START, para o contato voltar a receber.

Clique em Salvar no fim do cartão. Veja Opt-out.

#Marca

Só para o dono e os administradores do projeto.

• Nome do projeto: aparece no seletor de projetos para toda a equipe. Links e integrações não mudam.
• Logotipo do projeto: a foto redonda do seletor de projetos. Sem foto, o projeto usa o ícone padrão.
• Marca da plataforma: nome e logotipo que todo mundo vê no sistema. Só quem instalou o OrbynFlow consegue mudar.

#Domínios

Mostra por onde saem os links curtos das mensagens, os links de campanha de grupo e o rastreio de e-mail.

• Domínio de links deste projeto: um subdomínio da sua marca só para este projeto. Veja Domínio de links do projeto.
• Instalação · domínio padrão: só o dono da instalação vê. Vale para todos os projetos sem domínio próprio verificado. Dá para trocar para um Subdomínio dedicado: crie o registro CNAME no painel do seu DNS, salve e clique em Verificar apontamento.

#Perguntas frequentes