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Teste A/B: qual versão da mensagem funciona melhor

Divida os contatos entre versões de uma mensagem com o bloco Teste A/B e veja na aba Métricas qual braço venceu, com o teste estatístico, as respostas, os cliques e os objetivos de cada um.

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Onde ficaAutomaçõesfluxobloco Teste A/BMétricas

Resposta rápida

Adicione o bloco Teste A/B (aba Lógica da barra de blocos), defina as saídas e a porcentagem de cada uma e ligue cada saída a uma versão da mensagem. Com o fluxo rodando, clique no bloco e abra a aba Métricas: o topo diz Vencedor e o braço, ou Sem vencedor ainda, e cada braço mostra entregas, toques, respostas, cliques e objetivos.

Montar o teste

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    Adicione o bloco

    No editor, em modo Editar, abra a aba Lógica da barra de blocos e escolha Teste A/B. No desenho, o bloco aparece como Randomizador.

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    Defina as saídas

    No painel, em Saídas do Randomizador, o bloco começa com Saída A e Saída B, 50% cada. Dê um nome a cada uma, ajuste as porcentagens (a soma precisa dar exatamente 100%), use Adicionar Saída para mais braços ou Distribuir Igual para dividir por igual.

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    Ligue cada saída a uma versão

    Ligue cada saída a um bloco de mensagem ou template diferente. Mude só uma coisa entre as versões (o texto, a imagem ou o botão) para saber o que fez a diferença.

  4. 4

    Marque o objetivo (opcional)

    Coloque um bloco Objetivo/Conversão onde o contato chega quando dá certo (por exemplo, depois de clicar no link do grupo). O teste mostra quantos de cada braço chegaram lá.

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    Salve e ative

    Clique em Salvar e deixe o fluxo Ativo. Cada contato que passa pelo bloco é sorteado para um braço.

Ler o resultado

Clique no bloco Teste A/B e abra a aba Métricas.

A aba Métricas do Teste A/B, com o veredito e os braços.
A aba Métricas do Teste A/B, com o veredito e os braços.

O veredito

  • Vencedor e o nome do braço, quando a diferença é estatisticamente significativa. Ou Sem vencedor ainda, com o melhor braço até agora e a amostra de cada um.
  • Uma linha para cada Objetivo/Conversão do fluxo, dizendo se algum braço vence nele.
  • Embaixo, o que está sendo comparado: toque em qualquer botão, sobre os entregues.

O teste usa 95% de confiança. Com dois braços, compara as duas proporções; com três ou mais, só declara vencedor quando o melhor bate todos os outros. Enquanto a amostra for pequena, não há vencedor.

Cada braço

  • N sorteados · N entregues · N lidos · N falhas.
  • Tocaram em algum botão e o número de cada botão.
  • Resposta de pessoa, Resposta automática e Pediu pra sair.
  • Clicaram no link.
  • Resultados: os objetivos atingidos e as tags que o braço conquistou.

Os selos Vencedor e Melhor até agora marcam o braço da frente. Clique em qualquer número para ver quem são os contatos e abrir a conversa.

Como as respostas são separadas

TipoO que conta
ToqueO contato tocou num botão
Resposta automáticaA resposta pronta do WhatsApp Business do lead (ausência, saudação), um texto longo que chega segundos depois do envio, ou um texto que ele já tinha mandado antes
Pediu pra sairA mensagem inteira é a palavra de saída do projeto, ou ele entrou em opt-out
Resposta de pessoaTodo o resto

Assim uma resposta automática não infla o braço como se fosse interesse.

Período

Os sorteios contados vão do início do período escolhido no topo do editor até agora (sem período, 30 dias). Respostas, cliques, objetivos e tags contam até 7 dias depois de cada sorteio. Se o mesmo contato entrou mais de uma vez e caiu em braços diferentes, ele conta nos dois, e o painel avisa.

Perguntas frequentes

Quanto tempo deixo o teste rodando?

Até aparecer Vencedor, ou até a amostra ficar grande o bastante para você decidir. Com poucos contatos por braço, o resultado ainda é sorte.

Posso mudar as porcentagens no meio do teste?

Pode, mas os números passam a misturar duas divisões. Para um resultado limpo, decida a divisão antes e não mexa.

O teste escolhe o vencedor sozinho?

Não. Ele mostra o vencedor. Para mandar todo mundo para a versão vencedora, mude as porcentagens (100% nela) ou ligue o fluxo direto a ela.

Consigo ver o funil de cada braço?

Sim. No Funil do fluxo, use Comparar por e escolha o teste. Veja Funil do fluxo.

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